شرایط ضمانت‌نامه

1. مدت زمان ضمانت
   • مدت ضمانت از تاریخ خرید محصول 24 ماه آغاز می‌شود و شامل تمامی خدمات مربوط به تعمیرات و تعویض قطعات ناشی از مشکلات فنی و تولیدی است.
2. تمدید ضمانت در صورت تأخیر در تحویل کالا
   • در صورت تأخیر در تحویل کالا، مدت ضمانت به تعداد روزهای تأخیر افزایش می‌یابد و به مشتری اطلاع‌رسانی خواهد شد.
3. مراکز ارائه خدمات
   • در صورتی که واحد خدمات پس از فروش در شهر محل سکونت مشتری موجود نباشد، دستگاه باید به واحد خدمات مرکزی در تهران ارسال شود.
   • هزینه ارسال دستگاه به واحد خدمات مرکزی و بازگشت آن به مشتری بر عهده شرکت است.
4. شرایط و محدودیت‌های ضمانت
   • ضمانت شامل تعمیر و یا تعویض قطعاتی است که به دلیل مشکلات فنی یا کیفیت تولید دچار نقص شده‌اند.
   • آسیب‌هایی که ناشی از استفاده نادرست، دستکاری‌های غیرمجاز، ضربه، سقوط، نفوذ مایعات، حوادث غیرمترقبه مانند آتش‌سوزی، سیل، زلزله و موارد مشابه باشد، تحت ضمانت قرار نمی‌گیرند.
   • انجام هرگونه تعمیر یا تغییر در دستگاه توسط افراد غیرمجاز باعث ابطال ضمانت می‌شود.
5. مدارک مورد نیاز برای استفاده از ضمانت
   • ارائه فاکتور خرید محصول یا کارت گارانتی که شماره سریال دستگاه روی آن ثبت شده باشد، الزامی است.
   • کارت ضمانت باید بدون خط‌خوردگی و همراه با مهر فروشنده ارائه شود.
6. نحوه استفاده از خدمات ضمانت
   • مشتری می‌تواند با مراجعه به واحد خدمات پس از فروش یا تماس با بخش پشتیبانی شرکت، درخواست خود را ثبت کند.
   • در صورت نیاز به ارسال دستگاه، مشتری باید ابتدا با واحد خدمات هماهنگی لازم را انجام داده و سپس دستگاه را ارسال کند.
7. مسئولیت شرکت
   • شرکت متعهد است که خدمات مربوط به ضمانت را در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارائه دهد.
   • در صورتی که تعمیر دستگاه بیش از زمان استاندارد طول بکشد، شرکت موظف به ارائه جایگزین موقت یا تمدید مدت ضمانت به میزان تأخیر است.

این شرایط به‌منظور شفافیت در ارائه خدمات و رضایت مشتریان تدوین شده است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، موارد فوق را مطالعه و رعایت فرمایید.